RÜCKGABERECHT

Datum des Inkrafttretens: Oktober 2025

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Unsere Rückgaberichtlinien entsprechen dem Consumer Rights Act 2015 und den Consumer Contracts Regulations 2013.

1. Kunden aus Großbritannien und der EU – Ihre gesetzlichen Rechte

Wenn Sie im Vereinigten Königreich oder in der EU ansässig sind, haben Sie Anspruch auf:

Eine vollständige Rückerstattung, wenn der Artikel fehlerhaft, falsch beschrieben oder für den vorgesehenen Zweck ungeeignet ist.
Ab Lieferung haben Sie eine 14-tägige Bedenkzeit, um uns Ihre Rückgabeabsicht mitzuteilen.
Nach der Benachrichtigung haben Sie zusätzlich 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.

2. Internationale Kunden (außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU)

Für Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs und der EU:

Rücksendungen und Rückerstattungen sind nicht garantiert und werden nach unserem Ermessen bearbeitet.
Wir bieten möglicherweise Support bei Herstellungsfehlern an, sind jedoch gesetzlich nicht verpflichtet, Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen oder Kompatibilitätsproblemen anzunehmen.
Versandkosten, Zölle und Verzögerungen gehen zu Lasten des Kunden.

3. Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

Der Artikel muss unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Alle Rücksendungen müssen vorab über support.tools@namcor.co.uk genehmigt werden.

Wiedereinlagerungsgebühr:
Bei fehlerfreien Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist kann eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Diese Gebühr deckt die Kosten für Inspektion, Neuverpackung und Verwaltung ab. Die Gebühr entfällt bei Rücksendungen aufgrund von Mängeln oder Fehlern unsererseits.

4. Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Wir empfehlen einen versicherten und nachverfolgbaren Versand, da wir für verloren gegangene oder beschädigte Artikel während des Transports nicht haften.

5. Rücksendeadresse

NAMCOR LTD.
Elder House, Elder Gate
Milton Keynes
MK9 1LR, Buckinghamshire
Vereinigtes Königreich

6. Streitigkeiten und Kontakt

Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter support.tools@namcor.co.uk. Wir bemühen uns, alle Probleme fair und professionell zu lösen.