POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Fecha de entrada en vigor: octubre de 2025
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Nuestra política de devoluciones cumple con la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 y el Reglamento de Contratos del Consumidor de 2013.
1. Clientes del Reino Unido y la UE: sus derechos legales
Si reside en el Reino Unido o la UE, tiene derecho a:
Un reembolso completo si el artículo es defectuoso, está mal descrito o no es apto para el propósito previsto.
Un período de reflexión de 14 días a partir de la entrega para notificarnos su intención de devolución.
14 días adicionales para devolver el artículo después de la notificación.
Los reembolsos se procesan dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
2. Clientes internacionales (fuera del Reino Unido y la UE)
Para clientes fuera del Reino Unido y la UE:
Las devoluciones y reembolsos no están garantizados y se manejan a nuestra discreción.
Podemos ofrecer soporte por defectos de fabricación, pero no estamos legalmente obligados a aceptar devoluciones por cambio de opinión o problemas de compatibilidad.
Los gastos de envío, aranceles y retrasos corren por cuenta del cliente.
3. Condiciones de devolución
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa.
Se requiere comprobante de compra.
Todas las devoluciones deben ser aprobadas previamente a través de support.tools@namcor.co.uk.
Tarifa de reposición:
Para devoluciones sin defectos fuera del plazo legal de desistimiento, se podrá deducir de su reembolso un cargo por reposición del 15 %. Este cargo cubre los gastos de inspección, reempaquetado y administrativos. Este cargo no se aplicará a devoluciones por defectos o errores de nuestra parte.
4. Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Recomendamos envío con seguimiento y seguro, ya que no nos hacemos responsables de artículos perdidos o dañados durante el transporte.
5. Dirección de devolución
NAMCOR LTD.
Casa del Anciano, Puerta del Anciano
Milton Keynes
MK9 1LR, Buckinghamshire
Reino Unido
6. Disputas y contacto
Si tiene alguna duda, contáctenos en support.tools@namcor.co.uk. Nuestro objetivo es resolver todos los problemas de forma justa y profesional.